bk89-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bk89 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনাসহ যেকোনো জেলা)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর

আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডিপোজিট/উইথড্রয়ালের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য

২ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bk89 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল ফর্ম, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময়
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি) ও পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পাবলিক উৎস থেকে: সরকারি নথি বা জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ধারিত সংস্থা থেকে

প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সম্মতি নেওয়া হবে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bk89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদার — যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অনুমোদিত গেম স্টুডিও — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের আদেশে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk89 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগত কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ — প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য ব্যবহৃত।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন করতে — আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bk89 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল ধরে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথিপত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মার্কেটিং তালিকা থেকে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bk89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার পূর্বের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় bk89 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে:

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয় — সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড bk89 সংরক্ষণ করে না।
• ব্যাংক কার্ডের (Visa, Mastercard) তথ্য কখনো bk89 সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• প্রতিটি উইথড্রয়ালের জন্য দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ (২FA) সক্রিয় থাকে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bk89 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের কাছে তথ্য আসে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে জমা দেওয়া কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bk89 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: ট্রানজিট ও বিশ্রামরত উভয় অবস্থায় ডেটা এনক্রিপশন নিশ্চিত করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান — "least privilege" নীতি অনুসরণ করা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য ২FA বাধ্যতামূলক।
• ঘটনা মোকাবেলা পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে ব্যবহারকারীদেরও নিজ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সচেতন থাকার অনুরোধ করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bk89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয় যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা অবগত থাকেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: